Retourneren & Herroepingsrecht – B-Home Vandycke
Welkom bij B-Home Vandycke. Wij vinden het belangrijk dat je met vertrouwen online kunt winkelen. Hieronder lees je hoe je een bestelling kunt retourneren, welke termijnen gelden en hoe de terugbetaling verloopt.
Herroepingsrecht – 14 dagen
Als consument heb je bij een online aankoop in principe het recht om je bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
De termijn begint op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen persoon, het product fysiek hebt ontvangen.
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Laat ons dit dan binnen deze termijn weten via info@parketvandycke.be.
Vermeld bij voorkeur je naam, bestelnummer en welke producten je wilt retourneren. Je mag hiervoor ook het modelformulier voor herroeping gebruiken.
Hoe retourneer je een product?
Stap 1 – Meld je retour aan
Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@parketvandycke.be met je retourverzoek.
Stap 2 – Verpak het product zorgvuldig
Verpak het product voldoende stevig om transportschade te voorkomen. Gebruik indien mogelijk de oorspronkelijke verpakking.
Stap 3 – Verstuur je retourzending
Na je herroepingsmelding heb je nog 14 kalenderdagen om het product terug te sturen.
Je kunt de retourzending per post of pakketdienst verzenden naar:
Parket Vandycke BV – B-Home Vandycke
Hoornstraat 114B
8340 Moerkerke (Damme)
België
Bewaar het verzendbewijs totdat je retour correct is verwerkt.
Retourkosten
Bij een gewone herroeping zijn de rechtstreekse kosten van de retourzending voor rekening van de klant, zoals vooraf vermeld in onze voorwaarden.
Wij rekenen geen herbevoorradingskosten aan.
Bij grote of zware artikelen kunnen de retourverzendkosten hoger zijn dan bij een standaardpakket. Neem bij twijfel vooraf contact met ons op.
Voorwaarden voor retourzending
Je mag een product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou kunnen doen.
Ga zorgvuldig met het product en de verpakking om. Bij gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking te beoordelen, kan een eventuele waardevermindering in rekening worden gebracht.
Terugbetaling
Na een geldige herroeping betalen wij de ontvangen bedragen, inclusief de oorspronkelijke standaardleveringskosten voor zover wettelijk verschuldigd, uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je ze hebt teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerst valt.
De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke aankoop, tenzij anders overeengekomen. Hiervoor rekenen wij geen extra kosten aan.
Wij streven ernaar om de terugbetaling zo snel mogelijk te verwerken.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Voor bepaalde producten kan een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht gelden. Bijvoorbeeld voor goederen die speciaal volgens jouw individuele specificaties worden vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn.
Onze wandplanken in standaardafmetingen vallen niet automatisch onder deze uitzondering. Een uitsluiting is alleen mogelijk wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
Ook voor bepaalde verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken, kunnen wettelijke uitzonderingen gelden.
Wanneer een uitzondering van toepassing is, wordt dit vóór de aankoop duidelijk meegedeeld.
Beschadigd, verkeerd geleverd of defect product
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@parketvandycke.be.
Vermeld je bestelnummer en voeg indien mogelijk enkele foto's toe.
Bij een product dat niet aan de overeenkomst voldoet, blijven je wettelijke garantierechten van toepassing. Kosten voor een wettelijk verplichte oplossing van een gebrek zijn niet voor rekening van de consument.
Contact
Heb je vragen over retourneren of herroeping? Wij helpen je graag verder.
B-Home Vandycke – Parket Vandycke BV
Hoornstraat 114B, 8340 Moerkerke (Damme), België
E-mail: info@parketvandycke.be
Deze informatie vormt een aanvulling op onze algemene voorwaarden. Je wettelijke consumentenrechten blijven steeds van toepassing.